Código ético de Grup Pirineu

Preámbulo

Grup Pirineu tiene un propósito claro: «ayudar a mejorar», y tiene claro cómo hacerlo: «yendo más allá del estricto cumplimiento normativo». Pero tan importante como tener claro el camino es también cómo queremos recorrerlo: los valores que nos guían y nos apoyan. Por eso hemos querido definir este código ético, para que sirva de base para hacer frente a las distintas casuísticas que tanto la empresa como los trabajadores pueden encontrarse en el día a día.

El código ético es un referente valioso para todas las personas del Grupo y su obligatoriedad se establece sobre la base de las razones morales que lo justifican. Su fuerza radica exclusivamente en el compromiso adquirido por todas las personas integrantes del Grupo de respetar un conjunto de valores y principios comunes.

En este sentido, el código ético es una recopilación de normas y principios morales que deben orientar la convivencia entre las distintas personas y colectivos de Grup Pirineu, sin tener el carácter de una norma jurídica.

Objetivos y valores

La finalidad de este código es recopilar un conjunto de compromisos éticos y hacerlos visibles con vistas tanto al funcionamiento de Grup Pirineu como a su relación con la sociedad, para que:

• Sirva de carta de presentación de los valores, principios y compromisos generales de la organización ante la sociedad.
• Facilite compartir pautas de referencia para las actuaciones de las partes interesadas de nuestra organización.

Para cumplir estas finalidades, Grup Pirineu parte de unos valores consensuados por la organización y que constituyen la base de lo que somos:

• Integridad y búsqueda constante de la felicidad, «en el trabajo como en la vida». Mantenemos un lugar de trabajo seguro y agradable.
• Proximidad y orientación al cliente. Escuchamos de forma activa, nos implicamos con el cliente y su mejora.
• Compromiso y apuesta por las personas. Confiamos en nuestra gente, la cuidamos y la motivamos.
• Somos inquietos y queremos avanzar y evolucionar. Búsqueda de la mejora continua y potenciamos la formación interna. Velamos por la actualización de conocimientos, aptitudes técnicas y habilidades de nuestros trabajadores.
• Excelencia y profesionalidad. No toleramos el incumplimiento y buscamos siempre la excelencia en el servicio prestado.

Ámbito de aplicación

El código ético se dirige a todas las personas que componen la organización, ya sean directivos o trabajadores. Asimismo, el código también debe orientar las relaciones del Grupo y su personal con sus partes interesadas: clientes, competidores, proveedores, comunidad y medio ambiente.

Principios

La estructura que hemos considerado más apropiada para hacer este código ético es la de una declaración de principios, que enumeramos a continuación. Todos los principios que enumeramos son de obligado cumplimiento.

Buen gobierno

• Nos esforzamos por abrir la comunicación a todos los niveles de la empresa.
• Buscamos colaborar, dentro del campo de nuestras actividades, con la comunidad.
• Atendemos correctamente nuestras obligaciones fiscales como empresa.

Honestidad

• Nos comprometemos a ofrecer información veraz y completa sobre nuestros servicios. No ofrecemos soluciones incompletas.
• Nos esforzamos en crear una publicidad honesta. Redactamos los presupuestos de manera que se asegure la comprensión de todos los deberes y obligaciones de su contenido.
• Transparencia en todo lo que hacemos. Respetamos los contratos y sus garantías. Anunciamos y vendemos nuestros servicios haciendo referencia únicamente a sus características y a lo que nos hace diferentes. Queremos ser líderes y referentes.
• Los trabajadores y directivos no podrán aceptar de los proveedores o clientes dinero, regalos o atenciones de cualquier tipo que puedan influir de manera inapropiada en sus relaciones comerciales o profesionales.
• Los empleados deben comprometerse a trabajar de manera eficiente, con rigor, eficacia y honestidad.
• Velaremos por que la contratación de proveedores se desarrolle en un marco de transparencia, respeto, libre competencia e igualdad de oportunidades.

Competencia y competencia desleal

• Respetamos a los competidores y sus servicios. Nunca hablamos mal de nadie.

Confidencialidad de datos

• Nos comprometemos a proteger al máximo la confidencialidad de la información relativa a los clientes, empleados, proveedores y cualquier persona física o jurídica con la que nos relacionemos.

Imagen corporativa

• Los trabajadores deben preservar la imagen y la reputación de la empresa en sus actuaciones profesionales y personales, y en general en su relación con empresas, proveedores y clientes.

Uso de activos y equipos de trabajo

• Los trabajadores harán un uso adecuado de los recursos necesarios para el ejercicio de su actividad profesional, y solo quedan autorizados a su uso para el desarrollo de esa actividad. Asimismo, deberán protegerlos y preservarlos de cualquier uso inadecuado.
• Los trabajadores deberán hacer su trabajo con la atención y el interés pertinentes, para obtener el mayor rendimiento posible, cuidando los bienes y las instalaciones y actuando con criterios de eficiencia y optimización de recursos.

Derechos fundamentales, legislación laboral, acoso, discriminación y ley de igualdad

• Garantizamos la igualdad de trato y la no discriminación entre hombres y mujeres y favorecemos la igualdad de oportunidades entre nuestros empleados a la hora de escuchar, promocionar y compensar.
• Garantizamos la igualdad en el acceso al trabajo y al resto de condiciones de trabajo, basando la selección de personal en pruebas objetivas.
• Evitamos cualquier discriminación por motivos de raza, sexo, estado civil, religión o condición política.
• Exigimos a los trabajadores que cumplan siempre las normas de fidelidad y la buena fe contractual.
• Potenciaremos un ambiente de trabajo compatible con el desarrollo personal. Colaboramos con los empleados para conciliar de la mejor manera posible los compromisos laborales y familiares y las necesidades personales.

Seguridad y salud en el trabajo

• Estamos comprometidos a garantizar la seguridad, la higiene y la salud laboral. Queremos ser una empresa generadora de salud.

Responsabilidad y sostenibilidad

• Nos comprometemos a promocionar los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) promovidos por las Naciones Unidas para garantizar la sostenibilidad de nuestro planeta.
• Utilizamos tecnologías limpias y la energía menos contaminante posible, dentro de las limitaciones del país.
• Respetamos el medio ambiente minimizando el impacto sobre él.
• Sensibilizamos a los trabajadores en el respeto por el entorno y por el medio ambiente.

Calidad del servicio y del producto

• Velamos por la actualización de conocimientos, aptitudes técnicas y habilidades de nuestros trabajadores.
• Apostamos por la diversificación de actividades como estrategia de crecimiento sostenible de la empresa.
• Buscamos que nuestros servicios satisfagan las necesidades de nuestros clientes y que garanticen la seguridad y la salud de quienes los reciben.
• Nos comprometemos a preguntar a nuestros clientes sobre la satisfacción del servicio recibido.
• Garantizamos la calidad de nuestros servicios y ofrecemos una justa relación calidad-precio.
• Arreglamos inmediatamente cualquier error del servicio que pueda alterar las condiciones establecidas en el compromiso inicial con nuestro cliente y se lo comunicamos, asumiendo nuestra responsabilidad.
• Certificamos y auditamos nuestro sistema de gestión para garantizar los criterios de calidad, protección del medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
• Nos imponemos un plan de calibración anual de nuestros equipos y máquinas que garantice su correcto funcionamiento.

Naturaleza jurídica

El presente código enuncia los principios éticos y las pautas de conducta de la actividad profesional de las personas incluidas en su ámbito de aplicación, que resultan de obligado cumplimiento.

En caso de que de una conducta, comportamiento o inacción de las personas incluidas en su ámbito de aplicación puedan derivarse responsabilidades disciplinarias, se dará traslado de la cuestión al órgano competente para que evalúe si procede o no la incoación del pertinente expediente disciplinario.

Las acusaciones maliciosas o fraudulentas apreciadas como tales por la Comisión de Ética podrán dar lugar al ejercicio de la potestad disciplinaria por parte del órgano competente.

Este acuerdo no exime a ninguno de los integrantes de la organización del cumplimiento de las leyes vigentes en el Principado.

Después de ser aprobado, este código ético será objeto de revisión anualmente desde la fecha de aprobación. No obstante, si alguna de las partes interesadas considera que hay que revisar, añadir o modificar algún apartado, deberá transmitirlo a la comisión para que haga las valoraciones oportunas. La comisión valorará cualquier cambio o sugerencia que la parte interesada crea oportuno, y la respuesta a la petición se hará por escrito al peticionario, alegando o validando la propuesta realizada.

Excelencia, profesionalidad y protección de los bienes de la organización

Los directivos se comprometen a garantizar y promover la aplicación efectiva de este código, tanto en la organización como en otros ámbitos, y promoverán su difusión y conocimiento por parte de todas las personas vinculadas a su actividad profesional.